Savoir présenter les prix et conclure la vente
Raffraichis tes connaissances en EMS !
Savoir présenter les prix et conclure la vente
Il est PRIMORDIAL que vous maîtrisiez les offres par coeur, afin de transformer une séance d'essai directement en achat !
2 séances d'essai sur 3 qui partent sans acheter ou sans prochain RDV pris sont perdus !
N'oubliez jamais que vous vendez une SOLUTION à un PROBLEME. Vous devez donc bien cerner le client pour comprendre son problème et comment vous allez le résoudre. Les principaux problèmes que nous adressons se déduisent de nos groupes cibles :
A vous de jouer ! :-)
Nos 6 formules permettent de répondre au différentes contraintes des clients.
Vouloir essayer d'abord (anti-risque).
Ne pas vouloir dépenser trop d'un coup (contrainte d'argent).
Chercher le prix le plus bas à la séance (sensible au prix).
Chercher de la régularité (croire en une routine et des dépenses mensuelles connues d'avance).
Chercher de la flexibilité / emploi de temps peu prévisible.
Pour nous il est important de créer de la récurrence du chiffre d'affaires -->> ABONNEMENTS (Formules mensualisées).
Cependant, les formules CARTES contribuent à augmenter la trésorerie, si tel est le besoin, répondent à un besoin de flexibilité du client.
3 ABONNEMENTS A DUREE INDETERMINEE
Peuvent être résiliés à tout moment, la résiliation prend effet le mois suivant le mois de résiliation.
A durée indéterminée, donc sans fin si le client ne résilie pas !
Malgré la résiliation libre, les abonnements ont des durées "incompressibles" de 3, 6 ou 12 mois. que le client est obligé de respecter.
Un abonnement donne le droit de s'entraîner 4 fois par mois en moyenne, donc 48 fois au maximum pour un abonnement de 12 mois par exemple.
3 CARTES PREPAYEES
12, 24 et 48 séances : fonctionnent comme un forfait de séances que l'on consomme sur une durée déterminée. Durées de validité : respectivement 6, 12 et 18 mois.
De manière générale, les abonnements sont à privilégier, parce qu'ils permettent d'engager le client dans la régularité (1 séance / semaine), de le fidéliser et d'assurer une entrée de chiffre d'affaires pendant les périodes creuses (vacances, août).
Les FRAIS D'ADHESION + TENUE D'EMS s'ajoutent à chaque offre, une seule fois au début. Il existe deux options :
Formule LOCATION : le client loue la tenue EMS (voir forfait ABO ou CARTE qui intègrent la location) + frais d'adhésion de 40€ une seule fois.
Formule ACHAT : le client s'acquitte de 59€ pour l'achat de la tenue d'EMS + 40€ une seule fois au début = 99€.